12月30日，小康通过网约车平台叫了一辆专享车辆前往机场，但没想到司机在接到订单后又继续接了两个单子。
眼看着航班即将错过，小康提出阻止，然而司机竟然直接将他赶下车，导致他最终没能赶上飞机。
事后，小康将此事发布到网上，迅速引发了网友们的关注，随后，网约车平台和小康本人分别对事件作出了回应。
小康今年19岁，目前在天津读大学。2024年12月30日考试结束后，她就能放假回家。为了能尽早回到家中，小康早早就买好了回家的机票，只待考试一结束便启程。
由于小康的学校地点较为偏远，她担心会耽误行程，于是提前在网约车平台上预约了一辆专享顺风车。然而，没想到正是这辆车，最终让小康错过了飞机。
从常理来看，专享顺风车的服务是全程为小康一人提供的，并且它会尽可能快地把小康送到目的地。那么，小康又怎会错过飞机呢？
原来，在当天上午接近十一点时，司机与小康取得了联系，告知自己已经到达，并催促小康尽快上车。然而，那时小康的考试尚未结束，于是他请求司机再等一会儿。
当时司机同意了，但他提到还需要顺路送一个亲戚，如果小康同意的话，可以优惠15块车费。
小康本着“与人方便，亦是为自己方便”的原则，并未与司机过多争执。再者，作为一名没有收入的大学生，这次能够节省些许开销，她也算是能勉强接受了。
十几分钟后，小康上了车，车里已经有了司机的亲戚，毕竟之前已经提前告知过他。小康没有多说什么，直接坐到了前排。
或许是车程中太过无聊，司机和亲戚开始交谈了起来。小康坐在旁边默默倾听，但随着对话的进行，他愈发觉得有些不对劲。既然他们是亲戚关系，为什么司机还要将亲戚添加进“约车群”？
突然，小康猛然意识到，那位所谓的“亲戚”和自己一样，都是乘客。顿时，小康心里涌上一股不悦，明明自己是叫的专享车，却不得不和其他乘客共乘一车。
小康之前已经表示过自己不介意有其他人，现在再拿这件事来说就显得不太合适了，于是，他只能在心里默默地后悔。
车子迅速驶上了高速，眼看着距离机场越来越近，小康不再纠结于是否带人的问题，反而心中充满了回家的喜悦。
正巧在这时，司机接到了一个电话，对方请求帮忙拉一趟货。司机毫不犹豫，直接爽快答应了。这一幕让小康这个大学生感到十分震惊。
她订的专享顺风车本来就已经满员了，但司机还要再加一单，难道是觉得她是个女学生就好欺负吗？小康还没来得及表示不满，司机便说他得下高速去取货。
小康一听，立刻感到不满。现在已经快11点半了，而他所乘坐的航班定于中午12点55分起飞，整个行程大约需要一个半小时，再加上下高速取货再上高速，这无疑会浪费大量时间。
而且，小康在出发前已精心安排了每一个环节，时间安排得非常紧凑，结果这一绕道显然打乱了原本的计划，导致可能赶不上飞机。这样带来的损失，究竟该由谁来负责呢？
随后，小康问司机是否打算绕远路。听到司机的肯定回答后，她直接说道，自己时间紧迫，如果司机绕道，她将赶不上飞机，还得额外花钱改签。
司机听后不仅没有理解小康，反而抱怨小康耽误了他赚钱，这让小康感到非常愤怒。明明自己已经多付了费用，接一个乘客就不行，还要再接一单，司机完全没有考虑到自己是专享客户的情况。
接着，两人你不让我，我不让你，立刻开始争吵。争执中，司机竟然还辱骂了小康，这让小康更加愤怒，言辞也变得愈加尖锐。
司机被小康的话激怒了，顿时猛地一踩刹车，将车停在了高速公路上，同时嘴里不断咒骂着。小康也迅速察觉到司机的异常反应，立刻掏出手机开始录像。
小康一边录着视频，一边好奇地问司机刚才说的是什么。司机语气不悦地回应道：“我让你下车！”听到这话，小康顿时愣住了。毕竟，她现在是在高速公路上，如果她下车走动，极有可能会遇到危险，司机怎么能这么轻易地让她下车呢？
随即，小康强调了自己所处的位置，提醒司机保持清醒，千万不要轻易将她赶下车。然而，司机根本没有理会她的担忧，毫不犹豫地解开安全带，打开车门便下了车。
来到小康座位旁，司机猛地拉开车门，用力把小康拽了出来。小康被抓得疼痛，立即开始挣扎。司机则反手一推，将他推到了路边。就在这时，小康不慎崴了脚。
随后，司机走到后备厢，将小康的行李毫不客气地丢到地上，嘴里骂骂咧咧，驾驶着车子急匆匆地离开了。那时，车道上车辆快速驶过，而大脑一片空白的小康则站在路边一动不动。
小康的身体状况不太理想，患有支气管炎，情绪激动时常常会导致呼吸急促。那天，她在恐慌中硬生生地在高速公路上遭遇了40分钟的冷风，直到遇到一位热心的大哥，才免费将她送到收费站附近。
经过一番波折，小康终于安全回到家中。然而，这次事件让她感到十分不悦。为了捍卫自己的合法权益，她联系了网约车平台，要求司机进行道歉并赔偿相应的损失，然而问题却始终未得到妥善解决。
小康随后联系了有关部门，希望他们能介入调解。然而，连续三天过去，依然没有人能够解决这个问题。无奈之下，小康决定将此事发布到网上，寻求外界的帮助。
此事一经曝光，立刻引发了网友们的广泛讨论。许多该网约车平台的用户纷纷现身，批评该平台的管理混乱，称类似事件屡屡发生。在吐槽的同时，网友们还纷纷向小康分享了自己了解的维护权益的方法。
有记者联系了小康，询问事情的详细经过。小康将自己支付车费的凭证发给了记者，并表示，在回看自己录制的视频时，她发现自己乘坐的车辆牌照与系统显示的牌照号不符。
由于司机的耽误，她错过了航班，且自己身体也出现了不适。1月2日，当她再次联系网约车平台时，对方告知她，平台已对该司机进行了处罚，并永久封禁了他的账号。
然而，她之前要求司机道歉并赔偿机票费用及医疗费的要求，已经转达给司机，但对方完全拒绝了，并且不愿让平台介入调解。
小康还向记者抱怨，她其实非常希望网约车平台能挺身而出，保护乘客的权益，然而对方却明确表示，他们对此并不负责。
小康事后多次感到庆幸，自己是在白天被赶下来的。如果是在晚上，情况可能会截然不同，届时她很可能会遇到意外，甚至性命都难以保全。
记者了解情况后，迅速联系了网约车平台，告知了小康的遭遇。平台方面很快做出了回应，明确指出，无论是司机带小康绕道办私事，还是强行让小康下车，都是违规行为，并且这些行为已被平台明令禁止。
在小康专享顺风车的情况下，司机不得私自接载其他乘客，更不能将小康遗留在危险的高速公路上。事后，他们会将此事上报给上级，相关工作人员会进行核实并作出回应。
许多航班在起飞前半小时就会停止办理登机手续，而小康预留的时间本就不宽裕，再加上考试结束得比较晚，打顺风车确实很难确保按时赶到。不过既然小康选择了专享车，司机就有责任按照订单执行。
司机因违反规则受到处罚是应当的，但从这件事中也能看到网约车平台缺乏担当、管理不善的问题。
网约车平台作为乘客与司机之间的桥梁，应当尽最大努力调解双方的矛盾，而不是简单地通过“封号”一笔带过。既然问题已发生，他们应当探索一种有效的方式来规范双方的行为，并将其明确写入相关条款中。
相关部门也应承担起监管责任。如果能够在高速公路上增设监控设备，或许在乘客被遗弃的第一时间就能发现并进行及时救援，从而更好地保障乘客的安全。
同时，也应当敦促司机避免在高速公路上与人发生冲突。即便出现争执，应该选择安全的地点停车，并寻求相关部门的调解，而不是盲目冲动。
